Refund policy

Retour en terugbetalingsbeleid LylouJewellery

Hoe werkt retourneren bij LylouJewellery?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 10 dagen na ontvangst te retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:

Retourkosten zijn voor eigen rekening en verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan of niet bij ons aankomen.
LET OP: Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne niet geretourneerd worden!
Bij bestellingen boven de €100,- bieden wij gratis verzending binnen Nederland.
Geretourneerde items moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden, zoals vermeld op het retourformulier.
Je bent vrij om een vervoerder naar keuze te gebruiken voor de retourzending.

Wanneer is mijn retour verwerkt?

Zodra wij jouw retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 3 werkdagen. Als je retourzending is goedgekeurd, ontvang je binnen 1-3 werkdagen je aankoopbedrag terug op je rekening.

Belangrijk: Zorg ervoor dat je retour aan alle voorwaarden voldoet. Lees het retourformulier zorgvuldig door voor de juiste instructies.

Voldoet je retour niet aan de voorwaarden?

Dan bewaren wij het artikel maximaal 7 dagen. Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen om het artikel, op eigen kosten, retour te ontvangen. Na deze termijn kunnen wij helaas niets meer voor je betekenen.

Garantie

Op onze producten geldt een garantie van 24 uur na ontvangst.

Is er iets mis met je bestelling of denk je dat er sprake is van een productiefout? Meld dit dan binnen 24 uur via e-mail, samen met duidelijke foto’s van het probleem.
Na deze 24 uur kunnen wij helaas geen garantie of oplossing meer bieden.

Heb je vragen over ons retourbeleid of de garantie?
Stuur ons gerust een e-mail via lyloujewellery@gmail.com – we helpen je graag verder!