Algemene Voorwaarden LYLOUJEWELLERY

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: bedenktijd, consument, dag, duurtransactie, duurzame gegevensdrager, herroepingsrecht, ondernemer, overeenkomst op afstand, techniek voor communicatie op afstand.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LYLOUJEWELLERY

E-mail: lyloujewellery@gmail.com

KvK-nummer: 92526128

BTW nummer: NL866086912B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst op afstand tussen LYLOUJEWELLERY en de consument.

 

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine kleur- of vormafwijkingen zijn mogelijk. Kennelijke fouten binden ons niet.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod. LYLOUJEWELLERY bevestigt bestellingen elektronisch. Wij zorgen voor veilige betaalmethoden. Wij mogen bestellingen weigeren bij gegronde redenen.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Terugsturen kan alleen ongebruikt en in originele staat.

              •            Gedragen of uit de verpakking gehaalde sieraden en oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.

              •            Sale-artikelen zijn uitgesloten van retourneren.

 

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van retourneren zijn voor de consument. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor producten die op maat zijn gemaakt, hygiënisch verpakt zijn (zoals oorbellen), of die snel bederven.

 

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Prijzen kunnen aangepast worden bij veranderingen in BTW of wettelijke regels.

 

Artikel 10 – Garantie

Wij bieden 24 uur garantie op materiaal- en productiefouten (uitgezonderd gebruiksslijtage).

Defecten moeten binnen 24 uur gemeld worden. Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, schade door eigen toedoen of aanpassingen aan het product.

 

Artikel 11 – Levering

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die volgens track & trace zijn afgeleverd, maar niet zijn ontvangen.

 

Artikel 12 – Duurtransacties

Voor duurtransacties gelden aparte afspraken over opzegging en verlenging.

 

Artikel 13 – Opzegging en verlenging

 

Artikel 14 – Betaling

 

Artikel 15 – Logo’s en beeldmerken

Elk gebruik van het logo of de merknaam LYLOUJEWELLERY zonder schriftelijke toestemming is verboden en kan leiden tot aansprakelijkheid of strafrechtelijke vervolging.

 

Artikel 16 – Klachtenregeling

              1.           LYLOUJEWELLERY heeft een klachtenprocedure en handelt klachten volgens deze procedure af.

              2.           Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

              3.           Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.

              4.           Lukt het niet om samen een oplossing te vinden, dan ontstaat een geschil.

 

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 18 – Privacyverklaring

LYLOUJEWELLERY behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, behalve als dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling.

 

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of makkelijk op te slaan zijn.

 

Artikel 20 – Retourvoorwaarden

              •            Retourneren kan binnen 10 dagen na ontvangst van het artikel.

              •            Retourneren is op eigen risico; wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen.

              •            Retourartikelen moeten ongebruikt, schoon en in originele verpakking retour gestuurd worden. Beschadigde of vuile artikelen worden niet geaccepteerd.